Concedemos um prazo de 07 dias para trocas e devoluções por conta de defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.
Em caso de troca de anéis por questão de erro na numeração escolhida na hora da compra, os custos para troca fica de total responsabilidade do cliente! Pois entendemos que o erro veio do cliente ao escolher a numeração.
Solicitamos apenas que o produto não possua nenhum índicio de uso, lavagem ou modificação, e que esteja com suas etiquetas afixadas.
Como Fazer?
1 - Entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de comunicação solicitando a troca/devolução.
2- Será enviado um formulário de troca/devoulção para o seu e-mail. Este deve ser preenchido e enviado de volta.
3- O produto deverá ser colocado na sua embalagem original ou semelhante, junto do certificado de garantia.
4- Agora é só se dirigir a agência mais próxima dos Correios e realizar a postagem para o endereço que será informado no ato da solicitação da troca/devolução.
No caso da troca. O prazo para recebermos o produto é de 15 dias úteis e para o retorno do mesmo é de mais 15 dias úteis.
Totalizando 30 dias úteis para o processo.
No caso da devolução. O prazo para recebermos o produto é de 15 dias úteis e para efetivar o reembolso do mesmo é de mais 2 dias úteis.
Totalizando 17 dias úteis para o processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente através dos nossos canais. Teremos o maior prazer em atendê-lo :)
Horário de Atendimento - Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 - Sábado das 09:00 às 14:00
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